Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 27/06/2026

A JABR VESTUARIO LTDA, comprometida com a satisfação total de seus clientes de alto padrão, estabelece esta política baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, o item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

Em caso de exercício do direito de arrependimento, o valor pago é estornado integralmente (inclusive frete) através da operadora do cartão de crédito, dentro do prazo de até 2 (duas) faturas.

2. Trocas por Defeito

Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato imediatamente. Como trabalhamos com itens de mobiliário e decoração de luxo, enviaremos um técnico ou solicitaremos a coleta para análise.

3. Condições para Devolução

• O produto não pode apresentar sinais de uso ou montagem incorreta por terceiros;
• Deve acompanhar a Nota Fiscal original;
• A embalagem original deve estar preservada;
• Todos os acessórios e manuais devem acompanhar a devolução.

4. Como solicitar troca ou devolução

1. Entre em contato pelos canais abaixo com número do pedido + fotos do produto
2. Nossa equipe analisa e responde em até 2 dias úteis
3. Caso aprovado, agendamos a coleta sem custo para você
4. Após inspeção do produto, processamos o estorno via Getnet

5. Canais de Solicitação